Livraisons & Retours
>> Délais de traitement & d'expédition des commandes.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour traiter et préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique sous 24/48h (Hors samedi, dimanche & jours fériés), après validation et en fonction de la disponibilité des articles souhaités.
Vos commandes vous parviendront dans un envoi clos, solide, discret et sans aucune marque extérieure identifiant son contenu.
>> Délais de livraison
Nos envois sont confiés à la poste.
Vous pourrez choisir en fonction du montant de votre commande une livraison en :
# RETRAIT EN BOUTIQUE au 18 rue Joseph Vernet - 84000 Avignon (France)
# COLISSIMO domicile ou point relais (France uniquement)
# CHRONOPOST relais 13h ou domicile 18h (France uniquement)
Vous restez informé à chaque étape de votre commande : Paiement accepté > préparation en cours > en cours de livraison (avec suivi de la livraison) > colis livré.
Vous recevrez à chaque changement de statut de votre commande un mail contenant les informations utiles (comme le lien pour le suivi de livraison).
Participation aux frais de livraison /
FRANCE
Click and Collect en boutique : Gratuit
Colissimo Domicile :
Délais de livraison : J+2*
de 0 à 150€ : participation aux frais de 9.00€
Au delà de 150.00€ : Frais de port offerts
Colissimo Point relais Pick-up / La Poste :
de 0 à 150€ : participation aux frais de 7.00€
Au delà de 150.00€ : Frais de port offerts
Livraison express en point relais (uniquement Nov / Déc)
Délais de livraison : J+1 en point relais
Participation aux frais de livraison : 12,00€
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BELGIQUE
Colissimo Domicile :
Délais de livraison : J+3 à J+5*
de 0 à 200€ : participation aux frais de 11.00€
Frais de port offerts à partir de 200.00€ d’achats
Colissimo Point relais Pick-up / La Poste :
de 0 à 200€ : participation aux frais de 9.00€
Frais de port offerts à partir de 200.00€ d’achats
Livraison express en point relais (uniquement Nov / Déc)
Délais de livraison : J+2 à J+3
Participation aux frais de livraison : 15.00€
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Colissimo UE + SUISSE
Délais de livraison : J+3 / J+5 *
Colissimo international à domicile 15.00 € - Point relais : 12.00€
Frais de port offerts à partir de 200.00€ d’achats
Livraison express en point relais (uniquement Nov / Déc)
Non disponible pour la Suisse
Participation aux frais de livraison : 18.00€
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ANDORRE et MONACO
Délais de livraison : J+3 / J+8 *
Colissimo international : 15.00 €
Frais de port offerts à partir de 200.00€ d’achats
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ROYAUME UNI
Délais de livraison : J+3 / J+8*
Colissimo international : 20.00 €
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Colissimo OUTRE MER
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, St Martin, St Barthélemy, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française
Délais de livraison : J+3 / J+8 *
Colissimo outre mer : 20€
* Les délais de livraison ne tiennent pas compte du temps d’expédition, soit 48/72h hors samedi, dimanche et jours fériés.
* Nous nous efforçons de préparer et d’expédier vos commandes le plus rapidement possible (48/72 h). Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d’un quelconque retard relevant de la responsabilité de la poste, ou d’une impossibilité d’honorer notre contrat dans le cas où nous serions confrontés à des cas évidents de forces majeures telles que grèves, catastrophe naturelle, guerre ou émeute civile etc…
>> Modalités de retour
Droit de retour : le consommateur dispose dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour pour au choix un échange, un avoir ou un remboursement des produits ne lui convenant pas.
Au-delà de ce délai aucun retour ne sera accepté, le cachet de la poste faisant foi.
Sauf dans le cas d'une erreur de notre part (erreur de taille, coloris, modèle...).Les frais de retour sont à la charge du client et doit se faire uniquement en colis suivi.
Pour nous retourner un article, merci de renvoyer votre colis en mentionnant votre numéro de commande à l’adresse suivante :
MaryVictoire & Compagnie – 18 rue Joseph VERNET – 84000 AVIGNON – France
Le produit doit être retourné complet, non usagé et dans son emballage d'origine intact. Les produits retournés seront minutieusement vérifiés par nos soins et nous nous réservons le droit de refuser l’échange, le remboursement ou l’émission d’un avoir si le produit retourné n’est pas conforme à son état original.
Dans le cas d'un retour pour remboursement, le montant sera égal au tarif réel de l'article (déduction faite des réductions ou autres avantages dont vous auriez pu bénéficier sur la commande). Les frais de port ne sont pas remboursables même dans le cas d'un retour complet d'une commande.